創業開服裝店的疑難解答寶典
怎樣才能經營好服裝生意?
首先,確定目標,也就是說,你想賣給哪一級別的人。
二是分析競爭對手,競爭對手的經營情況、特點、不足和定位。
第三,人流的估計和商圈范圍的設定。
第四,尋找進貨渠道,剛開始的時候,貨量不要太大,主要類型要多要少。過了一定時間,知道什么樣的銷量好,就能拿到更多的貨。
第五,進貨的款式和價格。
6.了解并關注最新趨勢。
七、良好的售后服務。
8.對別人誠實,信守諾言。
如何對抗低迷的商業形勢?
第一,商品陳列必須獨特。店鋪空間狹小,商品陳列有限,要想吸引路人停止消費,就要多注意商品的陳列。最好經常更換商品陳設,給人耳目一新的感覺,從而提高商品的周轉率。
二是營造銷售氛圍。人氣旺了,自然會把顧客吸引到門口,在沒人光顧的時候,還會時不時地整理商品,調整裝修。不要盤腿坐在門口,這樣有興趣上門的顧客會產生逆反心理或者覺得這家店的商品不夠好。
三是業務創新。要快速反映人氣,‘開發’特色商品,讓顧客有‘這次不買,下次不買’的感覺。
第四,以卓越的服務培養客戶忠誠度。最好盡量抓住每一個上門的顧客。最好記住老客戶的喜好,積極介紹他們可能喜歡的產品。此外,接受客戶個人訂單或轉移商品的速度也可以提高消費者的忠誠度。
5.累計超重折扣。第一次上門的顧客將獲得一張會員卡。第二次上門,可以享受商品九折優惠,第三次八折優惠,第四次八折優惠,以后購物八折優惠。這樣,你可能一次賺的錢少了,但這家店足夠受歡迎,足以對抗經濟衰退帶來的風險。
我應該如何給貨物定價?
價格是顧客購買產品最敏感的話題。一般來說,人們總是想用最少的錢做更多的事情,許多商店因為不合理的產品價格而失去了大量的顧客。利用人們的購物心理來定價,是為了避開顧客。
1.低價滲透戰略
作為商家,無論采取什么定價策略,最終目的都是為了賺錢,這就要求定價必須以成本為基礎,不可能低于成本銷售。因此,要保持價格競爭優勢,應從源頭入手,直接大量采購,減少中間環節,提高經營效率,爭取廠商利潤。要千方百計降低成本,實行薄利多銷,低價取勝。
2.用盈余彌補空缺
吸引客戶以低價大量購買自己的產品,同時以相關系列產品獲利。目前很多‘國外超市’為了吸引顧客,在各種輔助設備上獲利,把電器的價格定得很低。
3.平頭低尾法
只是價格的‘龍尾’略有下降,給人的感覺下降了不少。比如198元的價簽和200元的價簽,往往給人兩個層次的感覺。其實相差只有2元,只占1%。
4.錯覺定價法
有一家超市有500克奶粉,售價9.30元,有一款450克奶粉,售價8.50元的產品,一時之間賣得很好,因為消費者有時候對重量的敏感程度遠遠低于價格。仔細算一算,你會發現兩家公司的單位定價差不多,后者略高。
5.季節折扣
根據產品的淡季和消費者購買的時間和數量,決定是否給予折扣,[page]折扣多少的定價策略。許多商店提供這種類型的“淡季銷售”。正確使用這種定價方式,既能吸引消費者,又能有效調節淡季客流過少的情況,讓店內顧客爆滿。
6.心理日志
鑒于消費者的消費心理,很多‘洋超市’在定價時喜歡在價格上留個小尾巴。他們銷售的商品中,只有15%左右有整數尾數,85%左右有非整數尾數,價格尾數以奇數為主。一件商品定價99元時,人們會覺得比100元便宜,定價101元時,人們會覺得太貴。與99元相比,價格似乎達到了更高的水平。運用心理定價策略,會給人留下店鋪價格整體很低的印象,從而達到吸引和留住顧客的目的。
7.其他人
調整商品價格時,用紅筆擦去原印刷價格,旁邊用黃色手寫新價格。這種方法看似簡單,但也是一種利用客戶心理進行定價的策略。奧秘在于:首先,原來的價簽是一個印刷的數字,往往給人一種權威定價的感覺。新的手寫價格會讓顧客覺得便宜。其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,新的價格用黃色筆標注,讓顧客看起來很有吸引力。
如何才能促進銷售?
推廣是增加人氣最快最有效的方法,但前提是你必須知道推廣方法,否則可能會適得其反。
1.做好推廣前的宣傳工作。
酒也怕巷子深。
',再好的促銷方式消費者不知曉,也只能'胎死腹中'。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。一般而言,一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分,在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財,并起不到什么實質性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內,針對目標消費者進行。
對于實力雄厚的商場,可運用電視廣告,強勢媒體,全方位多渠道地向消費者傳遞信息,而一般的中小店面則無須'大動干戈',在商店周圍散發傳單,充分利用店內廣播、海報、店招等資源,或者運用宣傳車等工具,就能達到相應的目的。時下,不少商店的促銷政策'輕輕地來',又'輕輕地去',在人群中'驚不起一絲漣漪',自然也就達不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的合理于否直接關系到促銷效果的好壞,在制定促銷政策的時候,一定要先對目標顧客市場進行調查,有一個整體上的把握,然后有針對性地制定相關的政策,這樣才能收到較好的效果。
?。?)、發揮附贈品的魅力
在麥當勞店內每逢節假日都座無虛席,這到底是什么原因呢?原來吸引用餐者的不單單是衛生、便捷、可口的快餐,尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品,每種玩具都樣式各異創意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費,孩子吃樂了,玩具到手了,高興了,家長多掏一點腰包也是心甘情愿的。贈品的造價本來就不高,由于數量大,成本低,快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
?。?)、集點消費
現在不少商場推出了會員制,發行優惠卡,當顧客在店里購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元,購滿200元則返利 50元,以實物或購物券的形式兌現,吸引的不少的消費者前來購買,并有效的培養可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關鍵是要講信譽,承諾的政策一定兌現,讓消費者得到切實的好處。
?。?)、注意創新
時代在變,但很多商店的促銷卻是'一成不變',面對漫天飛的促銷廣告,消費者對'老面孔'已經不再'感冒',因循守舊的促銷方式成了'聾子的耳朵',所以促銷方式一定要以信取勝,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消費者的'眼球'。
'毛驢拉磨'--這種只有在農村才能見到的場景,最近卻出現在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方,一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉圈,事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末,如有顧客需要,這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井,上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手,圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界,更使餐廳人氣斗增,顧客盈門。
如今,促銷花樣越來越多,但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來,商店應結合產品的性質,不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素,選擇合適的方式,以新取勝,并確定合理的期限。但不管是那一種方式,促銷過程中一定要杜絕虛假,否則損害了商店的信譽,只能'搬起石頭砸起了自己的腳'。同時,在促銷的過程中,不要忽視中后期的宣傳,一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性,一方面引起更多消費者的注意和購買欲望,另一重要的方面則是增強商店的良好形象,形成良好的口碑,以此換來更多的顧客。
我怎樣提升店面人氣呢?
一、顧客
要提升店面的人氣,首先要清楚商店的目標市場是什么,目標顧客又是誰,都有哪些人來店里購物,這就涉及到商店的定位問題。倘若連哪些人會光顧店面都不清楚,提升人氣簡直是無稽之談。
產品有產品的定位,商店應該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領導、企事業單位老總、外賓、成功人士等,而一般的餐館定位則是大眾型,主要面對工薪族、學生族等,雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。
要提升店面人氣首先就要結合商店的實際情況,對所在社區居民的收入狀況、消費習慣、購買方式等進行調查,確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔,則應以經營中低檔商品為主,主要面對工薪族、學生族、打工族等,對于高消費的'白領'一族就不必花什么精力,甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性,考慮提升人氣的方法時,就應著重對這些人展開攻勢。
商店只有明確了定位之后,才能更加懂得消費者的需求,更好的滿足目標客戶,從而贏得他們的青睞。否則,眉毛胡子一把抓,到最后只能是'竹籃打水一場空'。
二、便利
便利原則在營銷4c理論中占據一席之地,所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物,提升店面人氣,這一點就不能不考慮。
1、優化店內環境,方便顧客購物
有關理論研究表明,顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優化購物環境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。
2、貨物擺放要合理
?。?) 要布置出讓人舒適的購物環境,大到整個營業大廳的整體格調和布局,小到每樣商品如何擺放,都要切合顧客購物心理。在自選商店里一些人們常用的日常消費品如洗發水、肥皂、飲料等,要放在人們伸手可及的貨架中部,而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部,以便于小朋友選取。,
?。?)商品明標價相信很多人逛商場的時候都會因為商品的標價不明而遇到麻煩的經歷,所以商店的每一件商品一定要明碼標價,最好是標在商品的左上方,讓顧客一目了然,做好'預算'。
3、設立顧客休息處
當年的'亞細亞',在購物區的一樓開辟專門場地并設專職人員,搞起了'寶寶娛樂圈'和'男士休息廳'。前者免費為購物者照顧兒童,后者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場的用心可謂良苦,服務的姿態令人心悅誠服。一般的小商店沒有實力提供專門的場地,但一張椅子或者一杯開水應是必不可少的。
有同行來參觀我該怎么辦?
不少服裝店為了避免同行的'刺探'而失掉發財的先機,紛紛在店門上貼出了'同行免進'的告示。這一舉動,令人玩味。
賣服裝要靠推陳出新,要賣'別人無'才能自己有財源。對消費者特別是女性消費者來說,'撞衫'是最惱人的,'馬路服'的雷同更是尷尬,但是對商家來說,面對雷同,難道僅僅一個'免進'就能防'小人'嗎?
必要的'自我保護'當然也是需要的,而'自我保護'不是關起門來將同行拒之門外,不妨敞開大門請同行來品頭論足,內行看門道,這樣才更有利于提高自己,完善自己。當然,模仿和效顰無處不在,只要適當對貨源進行一點'加密'即可,否則整天'防火防盜防同行',哪有心思做買賣呢?
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